Política de Privacidade
O TaktIO MES é um sistema de execução da manufatura oferecido como serviço web para empresas industriais. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados do site, do cadastro e da conta de acesso é a TaktIO (contato: contato@taktio.com.br). Para os dados operacionais de produção lançados dentro do portal por uma empresa cliente (apontamentos, telemetria de máquinas, ordens, qualidade, manutenção), a empresa cliente é a controladora e a TaktIO atua como operador, tratando esses dados apenas conforme as instruções e a finalidade do serviço.
2. Dados que tratamos
- Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (armazenada apenas como hash), empresa, cargo ou papel no sistema, telefone de contato do responsável.
- Login social (Apple, Google ou Microsoft): quando você opta por entrar com uma dessas contas, recebemos do provedor apenas um identificador da conta, o seu nome e o seu e-mail. Não recebemos a sua senha nem acessamos seus contatos, arquivos ou calendário. Esses dados são usados exclusivamente para identificar você e vincular a conta ao seu usuário na TaktIO.
- Uso do sistema: registros de acesso e auditoria (data, hora, ação realizada, endereço IP), necessários à segurança, à rastreabilidade exigida em ambiente industrial e ao suporte.
- Dados operacionais: contagens de produção, estados de máquina, paradas, ordens, qualidade e manutenção, lançados pela empresa cliente ou enviados por kits de telemetria. Em geral não são dados pessoais, mas podem identificar o operador que realizou um apontamento.
- Cookies e armazenamento local: usamos apenas o necessário para manter a sessão e as suas preferências de interface. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento entre sites.
3. Finalidades e bases legais
- Prestar o serviço contratado e manter a sua conta (execução de contrato).
- Garantir segurança, prevenir fraudes e manter trilha de auditoria (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal).
- Comunicar-se com você sobre a conta, o serviço e o suporte (execução de contrato).
- Enviar códigos de verificação e avisos por e-mail (execução de contrato).
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação: hospedagem em servidores no Brasil, envio de e-mail transacional e, quando você escolhe, os provedores de login social (Apple, Google, Microsoft), que recebem somente o pedido de autenticação. Todos operam sob contrato e com medidas de segurança compatíveis. Dados podem ser fornecidos a autoridades quando exigido por lei.
5. Segurança
Todo o tráfego é criptografado (HTTPS). Senhas são armazenadas apenas como hash. O acesso é controlado por papéis e escopos, e ações relevantes ficam registradas em auditoria. Os dados ficam em servidores localizados no Brasil, com backups diários. O acesso da equipe de suporte a dados de uma empresa é sempre registrado.
6. Retenção
Dados de conta ficam enquanto a conta existir. Dados operacionais e de auditoria seguem a política de retenção configurada pela empresa cliente no próprio portal, e por padrão são mantidos pelo prazo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos quando aplicável. Para exercer seus direitos, escreva para contato@taktio.com.br. Você também pode desvincular uma conta Apple, Google ou Microsoft a qualquer momento em Conta › Contas vinculadas dentro do portal.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última alteração aparece no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo portal ou por e-mail.